باختصار: تقدّم منجرة الملك ضماناً لمدة 10 سنوات على عيوب التصنيع والتركيب من جهتها في المطابخ وخزائن الملابس وغرف الملابس وجلسات المجالس وأعمال النجارة حسب الطلب في رأس الخيمة. يبدأ الضمان من تاريخ تسليم التركيب بعد سداد كامل المبلغ، أما الإكسسوارات والإضاءة وأسطح العمل فيشملها ضمان الشركات المصنّعة، وتغطية أضرار المياه تعتمد على نوع اللوح الذي تختارونه.
ما الذي يشمله ضمان 10 سنوات؟
يشمل الضمان العيوب الناتجة عن التصنيع في ورشتنا أو عن التركيب من فريقنا، مثل:
- الوصلات أو هياكل الخزائن أو الألواح التي تتأثر بسبب طريقة التصنيع
- الأبواب أو الأدراج التي تميل أو يختل اتزانها بسبب التركيب
- أسطح العمل التي تتحرك أو تتأثر بسبب طريقة تركيبها (أما خامة السطح نفسها فيشملها ضمان الشركة المصنّعة)
وعند ظهور عيب مشمول بالضمان نصلح الجزء المتأثر أو نستبدله دون أي تكلفة.
ما الذي يعتمد على نوع اللوح؟
مقاومة الماء صفة في اللوح نفسه، لذلك نشرح لكم الخيارات قبل القرار ونسجّل اختياركم في عرض السعر.
- ألواح WPC: مقاومة للماء، وعليها ضمان مدى الحياة على اللوح نفسه، لذلك ننصح بها لمنطقة المغسلة ومغاسل الحمّامات.
- MDF وMR MDF وMFC: لوح MR MDF أكثر تحمّلاً للرطوبة من MDF العادي، لكن هذه الألواح ليست مقاومة للماء، ولا يشملها ضمان أضرار المياه.
- الخشب الطبيعي: لا يتلف بالماء، لكنه يتمدد وينكمش طبيعياً مع الحرارة والتكييف وقد تنفتح بعض الوصلات، وهذه حركة طبيعية وليست عيباً.
الإكسسوارات والإضاءة وأسطح العمل
- المفصلات والسكك والإكسسوارات: يشملها ضمان الشركة المصنّعة، وعادةً من 3 إلى 5 سنوات، ونستخدم إكسسوارات ألمانية وإيطالية.
- إضاءة LED التي نورّدها: ضمان الشركة المصنّعة لمدة سنة.
- أسطح العمل التي نورّدها: حسب بطاقة ضمان الشركة المصنّعة التي نسلّمها لكم عند التركيب، ولا يشمل الضمان كسر أو تشقق أو تكسّر حواف الرخام الطبيعي والكوارتز.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
يغطي ضماننا العيوب في عملنا نحن، وليس الأضرار الناتجة عن أسباب خارجية. لذلك لا يشمل الضمان:
- أضرار المياه على ألواح MDF وMR MDF وMFC والبلاي وود والخشب الطبيعي، بما فيها الأضرار الناتجة عن التسريبات أو رطوبة الجدران أو أعطال السباكة في المبنى
- الحركة الطبيعية للخشب الطبيعي بسبب الحرارة والتكييف
- بهتان لون الأبواب الخارجية المعرّضة لأشعة الشمس المباشرة
- سوء الاستخدام أو الحوادث أو الصدمات، أو تحميل الرفوف والأدراج والأبواب فوق الاستخدام المنزلي المعتاد
- الأضرار الناتجة عن مواد التنظيف القوية أو الكاشطة، أو عن حرارة وبخار الأجهزة المستخدمة دون المسافة الموصى بها
- الاستهلاك الطبيعي مع الاستخدام اليومي، مثل الخدوش الخفيفة أو تآكل الحواف
- الإصلاحات أو التعديلات أو الفك وإعادة التركيب من أي جهة غير منجرة الملك
- الأجهزة والمغاسل والخلاطات وغيرها مما يورّده العميل أو مقاولون آخرون
- حركة المبنى الإنشائية أو هبوطه بعد التركيب
كيف تقدّمون مطالبة بالضمان؟
- راسلونا على واتساب أو اتصلوا على 07 223 5362 مع رقم الفاتورة وصور المشكلة.
- نرتّب زيارة معاينة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- إذا كان العيب مشمولاً بالضمان نصلحه أو نستبدله دون تكلفة، وإذا لم يكن مشمولاً نوضّح لكم السبب ونقدّم عرض سعر للإصلاح.
الضمان خاص بالعميل الأصلي ولا ينتقل إلى مالك جديد، وبعد انتهاء 10 سنوات نستمر في خدمة عملائنا بتكلفة مناسبة.
حقوقكم وفق قوانين الدولة
يُقدَّم هذا الضمان إضافةً إلى حقوقكم بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات، ولا ينتقص منها.
الأسئلة الشائعة
متى يبدأ الضمان؟
يبدأ من تاريخ تسليم التركيب بشرط سداد كامل المبلغ. احتفظوا بالفاتورة، فنطلب رقمها عند تقديم أي مطالبة.
هل يشمل الضمان أضرار المياه؟
فقط على ألواح WPC التي عليها ضمان مدى الحياة على اللوح نفسه. أما MDF وMR MDF وMFC والبلاي وود والخشب الطبيعي فلا يشملها ضمان أضرار المياه، ونوضّح ذلك قبل اختيار الخامة ونسجّله في عرض السعر.
هل ينتقل الضمان إذا بعت الفيلا؟
لا، الضمان خاص بالعميل الأصلي. ويمكن للمالك الجديد التواصل معنا للصيانة والإصلاح بتكلفة مناسبة.
ماذا يحدث بعد انتهاء 10 سنوات؟
نستمر في دعم عملائنا، وتكون الإصلاحات بعد فترة الضمان بتكلفة مناسبة، مع معاينة وعرض سعر قبل بدء أي عمل.
كم تستغرق الاستجابة للمطالبة؟
نرتّب زيارة معاينة خلال 3 إلى 5 أيام عمل من وصول رسالتكم مع رقم الفاتورة والصور.
هل يسقط الضمان إذا أصلح شخص آخر المطبخ أو الخزانة؟
الإصلاحات أو التعديلات أو إعادة التركيب من غير منجرة الملك لا يشملها الضمان، ولا الأضرار الناتجة عنها، ويبقى باقي الضمان سارياً. لذلك ننصحكم بالتواصل معنا أولاً عند الحاجة إلى أي صيانة.
تخطّطون لـمطبخ حديث أو خزائن ملابس أو غرفة ملابس أو مجلس عربي؟ قارنوا الخامات في دليل خامات خزائن المطبخ، ثم احجزوا زيارة قياس مجانية وتصميماً ثلاثي الأبعاد مجانياً. تواصلوا معنا على واتساب أو اتصلوا على 07 223 5362.